Transformation 4.0 : Démarrer votre projet de certification ISO 9001

Présentation

S’engager dans un projet de certification ISO 9001:2015 permet d’impliquer l’ensemble de ses salariés vers l’atteinte d’un objectif commun ambitieux et valorisant. Néanmoins, il peut être aussi perçu comme une source d’appréhensions : réorganisation, surcharge de travail, lourdeurs administratives, contrôles…

Alors pour mettre toutes les chances de votre côté et réussir votre projet de certification, Nous vous proposons à travers cet atelier de :

🔹(re)mettre du Sens au cœur votre projet de certification ISO 9001
🔹mettre en pratique les essentiels pour créer votre Système de Management de la Qualité
🔹vous accompagner à enclencher le projet au sein même de votre entreprise.

    Cet atelier sera entièrement réalisé sur mesure en fonction de vos objectifs et de votre contexte. Il peut être également complété par les autres ateliers afin d’avancer pas à pas dans la construction de votre système de management de la Qualité.

    Les « essentiels » seront abordés par un mix d’apprentissage et de mise en pratique sous la forme d’ateliers collectif et individuel.

    • Un livrable (préalablement défini ensemble) sera produit en séance pour vous permettre de poursuivre la démarche au sein de votre entreprise.
    • Une support théorique et synthèse de restitution vous seront envoyés post atelier.
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    Projet de certification ISO 9001:2015

    « La qualité n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et de règles à suivre impérativement.

    C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit.

    C’est le sens du travail bien fait, le plaisir de construire collectivement quelque chose de durable. »

    Les essentiels

    Sensibilisation: « Les essentiels ISO 9001:2015 »

    • La Qualité au sens ISO 9001, c’est…
    • Les principes fondateurs du référentiel et exigences applicables
    • Comprendre l’approche Processus : Cartographie, processus, indicateurs, interactions, pilotage
    • Approche Risques et Opportunités
    • Dispositif de surveillance : indicateurs (performance et d’activité), instances, audits internes
    • Amélioration continue : Traitement des réclamations, mesure de satisfaction, Retours sur Expérience, valorisation de l’échec.

    Exemples de livrables

    • Ecriture collective de votre engagement, politique Qualité.
    • Analyse de vos enjeux interne et externe (SWOT, PESTEL…).
    • Identification de votre cartographie de processus.
    • Identification d’indicateurs SMART en réponse à vos objectifs.

    Les ateliers

    • Résonance : Carte, mur des émotions, photolangage, brise-glace, energizer,
    • Synergie : Plénière pop-corn, brainstorming, speedboat, brainwriting, mindmapping,
    • Émergence : Post mortem, l’anti-problème, Ishikawa, GoNoGo, Tetra lemme, SKS (Stop – Keep Doing – Start)
    • Quizz, votes

    Evaluation et suivi

    • Quiz d’évaluation : « Êtes-vous prêt(e) pour démarrer votre projet de certification ISO 9001 ? »
    • Évaluation à froid : A fixer ensemble selon votre objectif
    • Enquête de satisfaction (fin d’atelier)

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    Une autre idée ?

    Ateliers "sur-mesure" adaptés à votre contexte

    essentiels ISO9001

    Apprentissage sous la forme d'ateliers individuel et collectif

    livrable_ISO9001

    Livrable préalablement défini ensemble et produit en séance

    conseil ISO9001

    Synthèse post atelier, accompagnement, suivi

    Résonance

    pour se connecter à soi et aux autres

    Synergie

    pour susciter le partenariat et créer l’engagement

    émergence

    pour ouvrir à la créativité et à la prise de décision.