Réussir sa certification ISO 9001

Résonance

pour se connecter à soi et aux autres

Synergie

pour susciter le partenariat et créer l’engagement

émergence

pour ouvrir à la créativité et à la prise de décision.

Présentation

S’engager dans un projet commun de certification ISO 9001 permet d’impliquer l’ensemble de ses salariés vers l’atteinte d’un objectif ambitieux et valorisant. Néanmoins, il peut être aussi perçu comme une source d’appréhensions : réorganisation, surcharge de travail, lourdeur administrative, contrôles…

Alors pour mettre toutes les chances de votre côté et réussir votre projet de certification, je vous propose au travers de cet atelier de :

  • (re)mettre du Sens au cœur votre projet de certification ISO 9001,
  • vous transmettre les essentiels pour créer un Système de Management de la Qualité,
  • vous accompagner à enclencher le projet au sein même de votre entreprise.

« La qualité n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et de règles à suivre impérativement.

C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit.

C’est le sens du travail bien fait, le plaisir de construire collectivement quelque chose de durable. »

Contenu

Sensibilisation: « Les essentiels ISO 9001 »

  • La Qualité (au sens ISO 9001), c’est…
  • Les principes fondamentaux du référentiel,
  • Approche Processus : Cartographie, processus, indicateurs, pilotage,
  • Approche Risques – Opportunités,
  • Amélioration continue : Audits interne, réclamation / satisfaction client.

Ateliers d’intelligence Collective (exemples)

  • Résonance : Carte, mur des émotions, photolangage, brise-glace, energizer,
  • Synergie : Plénière pop-corn, brainstorming, brainwriting, mindmapping,
  • Émergence : Post mortem, l’anti-problème, Ishikawa, GoNoGo, Tetra lemme
  • Quizz, votes (par gommettes, en ligne)

Livrables (A définir ensemble)

  • Détermination de votre politique Qualité,
  • Faire votre cartographie de processus,
  • Développer des objectifs Qualité à partir de votre politique Qualité.

Evaluation et suivi

Quiz d’évaluation : « Etes-vous prêt(e) pour démarrer votre certification ? »
Évaluation à froid : A fixer ensemble selon votre objectif
 Enquête de satisfaction (fin d’atelier)

réussir sa certification iso 9001
Réussir sa certification ISO 9001

Public visé

Tous acteurs impliqués dans une démarche de certification ISO 9001

Pour en savoir plus

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Approche pédagogique

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Suivi

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