La mission, “raison d’Être” de l’organisation permet de définir factuellement la contribution de chacun à déployer pour tendre vers la Vision définie. Avoir une vision Oui ! mais n’oublions pas d’agir 😉
La mission, responsabilise l’organisation en nous mettant un cadre pour agir. Elle se matérialise souvent par un élan, un appel profond qui nous pousse ou nous attire dans une direction et dont l’engagement peut aussi susciter l’émulation de votre écosystème (clients, partenaires, prospects, futurs collaborateurs…).
La mission doit être clairement énoncée et assumée par la Direction pour devenir une véritable source de motivation, d’énergie collective et de courage à prendre aussi des risques pour sa réalisation.
Elle peut par exemple répondre aux questions suivantes :
• Quelle contribution, valeur unique (en tant qu’organisation) souhaitons nous apporter aux clients et plus largement au monde (cf. Vision) ?
• Quels talents, forces, ressources devrons nous mettre en place pour atteindre notre vision ?
Tout comme la Vision, il est aussi question à cette étape d’être tourné à l’extérieur de soi. Embarquez aussi un maximum de personnes : salariés, clients, partenaires, fournisseurs… (pas que le CODIR 
) pour déterminer les missions.
Des Missions inspirantes ?
🦚 Listen Léon : Générer un mouvement viral de bienveillance par des compliments anonymes pour cartographier les forces de chacun »
🧺ToGoodToGo : Sauvez des repas, aidez la planète
🚀 Le visionnaire Elon Musk : Accélérer la transition du monde vers l’énergie renouvelable
Et l’ISO 9001 dans tout ça ?
Chapitre 5.2 Politique Qualité
La mission est déclinée dans la politique Qualité pour présenter SON orientation stratégique et SA stratégie « Qualité ». Quels objectifs et moyens concrets faut-il déployer pour atteindre sa mission.
