Les indicateurs Qualité Iso 9001 on pour objectif de permettre à l'organisation de piloter et suivre l'efficacité de ses processus et l'efficience de son Système de Management
Exemple de Fiche Processus Qualité à mettre en place pour communiquer à vos équipes les essentiels : finalités, activités, objectifs,..
L’approche processus souvent représentée sous la forme d’une cartographie est l'illustration graphique de l'imbrication des processus clés de l’entreprise permettant de répondre au client depuis la détection du besoin jusqu'à la satisfaction.
Alors pour démarrer cette nouvelle année, j’aimerais tordre le cou à l’idée reçue qu’une démarche Qualité Iso 9001 c’est « ringard »
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Pourquoi ?
Parce qu’aujourd’hui, la transformation digitale est au cœur de tous les débats, nombreuses sont les organisations qui se lancent ou qui sont déjà dans leur transformation. (Re)penser son système, son mode de fonctionnement, ses pratiques dans le but de faire mieux et autrement. C’est là qu’intervient cette fameuse démarche Qualité Iso 9001. Oui oui
Avant toute chose, j’aimerai vous dire que la démarche Qualité Iso 9001 n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et de règles à suivre impérativement.
C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit. C’est aussi le sens du travail bien fait, le plaisir de construire collectivement quelque chose de durable.
Vous êtes toujours là ?
Alors voilà, j’ai envie de vous décrypter le référentiel Iso 9001 à ma façon : Ce que j’y ai compris, interprété, transformé afin de lui donner tout son sens car certification ou pas, c’est aussi un excellent outil pour toute organisation qui souhaite se lancer, évoluer et/ou se transformer.
Une suite ? Et si on parlait « Vision »?