Certification ISO 9001: Démarrer votre projet

Présentation

S’engager dans un projet de certification ISO 9001 permet d’impliquer l’ensemble de ses salariés vers l’atteinte d’un objectif ambitieux et valorisant. Néanmoins, il peut être aussi perçu comme une source d’appréhensions : réorganisation, surcharge de travail, lourdeur administrative, contrôles…

Alors pour mettre toutes les chances de votre côté et réussir votre projet de certification, Nous vous proposons à travers cet atelier de :

  • (re)mettre du Sens au cœur votre projet de certification ISO 9001
  • mettre en pratique les essentiels pour créer son Système de Management de la Qualité,
  • vous accompagner à enclencher le projet au sein même de votre entreprise.

Cet atelier sera entièrement réalisé sur mesure en fonction de vos objectifs et de votre contexte. Il peut-être également complété par les autres ateliers afin d’avancer pas à pas dans la construction de votre système de management de la Qualité.

Les « essentiels » seront abordés par un mix d’apprentissage et de mise en pratique sous la forme d’ateliers collectif et individuel.

  • Un livrable (préalablement défini ensemble) sera produit en séance pour vous permettre de poursuivre la démarche au sein de votre entreprise.
  • Une synthèse vous sera adressée après l’atelier.
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Certification ISO 9001: Démarrer votre projet

« La qualité n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et de règles à suivre impérativement.

C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit.

C’est le sens du travail bien fait, le plaisir de construire collectivement quelque chose de durable. »

Les essentiels

Sensibilisation: « Les essentiels ISO 9001 »

  • La Qualité (au sens ISO 9001), c’est…
  • Les principes fondamentaux du référentiel,
  • Approche Processus : Cartographie, processus, indicateurs, pilotage,
  • Approche Risques – Opportunités,
  • Amélioration continue : Audits interne, réclamation / satisfaction client.

Ex de livrables

  • Détermination de votre politique Qualité,
  • Faire votre cartographie de processus,
  • Développer des objectifs Qualité à partir de votre politique Qualité.

Les ateliers

  • Résonance : Carte, mur des émotions, photolangage, brise-glace, energizer,

  • Synergie : Plénière pop-corn, brainstorming, brainwriting, mindmapping,

  • Émergence : Post mortem, l’anti-problème, Ishikawa, GoNoGo, Tetra lemme, SKS (Stop – Keep Doing – Start)

  • Quizz, votes (par gommettes, en ligne)

Evaluation et suivi

  • Quiz d’évaluation : « Êtes-vous prêt(e) pour démarrer votre projet de certification ISO 9001 ? »
  • Évaluation à froid : A fixer ensemble selon votre objectif
  • Enquête de satisfaction (fin d’atelier)

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Apprentissage sous la forme d'ateliers individuel et collectif

livrable_ISO9001

Livrable préalablement défini ensemble et produit en séance

conseil ISO9001

Synthèse post atelier, accompagnement, suivi

Résonance

pour se connecter à soi et aux autres

Synergie

pour susciter le partenariat et créer l’engagement

émergence

pour ouvrir à la créativité et à la prise de décision.