Audit et Conseil génératif
Et si on utilisait les référentiels de type ISO pour se transformer durablement ?
Booster la compétitivité et la performance de votre entreprise grâce à une certification Qualité de type ISO 9001, 27001, 14001, 26000… Engagez-vous pour créer un système de management aligné avec votre vision, missions et valeurs.
Comment ? En créant un système de management adapté aux défis internes de votre entreprise et aux défis externes (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal).
Pourquoi, vous demandez-vous peut-être ?
Parce que viser l’excellence dès le départ signifie également satisfaire vos clients, collaborateurs et partenaires. »
Faire bien du 1er coup 🎯
La Qualité n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et règles à suivre impérativement. C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit. C’est le sens du travail bien fait, le plaisir de coconstruire collectivement quelque chose de durable 💚
Vous aspirez à obtenir une certification Qualité, à réussir brillamment votre prochain audit, à pérenniser votre démarche, voire à transformer votre système de management de la Qualité ?
C’est précisément là que j’interviens, vous accompagnant de la détection initiale de votre projet jusqu’à l’obtention de votre certification, et au-delà, pour assurer la durabilité de votre démarche Qualité. Je propose une approche complète et structurée à 360°, guidant chaque étape, de la mise en problématique jusqu’aux résultats concrets.
Mon engagement : Rendre simple les choses compliquées
Responsable d’audit certifiée ICA et auditrice de certification (DEKRA Certification)
Référentiels : ISO 9001, 45001, 14001, Référentiel National Qualité (organismes de formation – QUALIOPI)
Mon petit 
: Je suis facilitatrice certifiée en Intelligence collective pour donner du sens à votre démarche et infuser la culture Qualité au cœur de vos équipes 
Exemples d'accompagnements : Audit Qualité et conseil
Diagnostic stratégique
• (re) définition de votre vision, mission, rôles et ambitions,
• Identification des enjeux interne/externe : Réalisation du SWOT,
• Evaluation de vos ressources « humaines », matérielles, logicielles,
• Diagnostic relation Client : expérience, positionnement, analyses, bonnes pratiques, interviews
• Diagnostic organisationnel : processus, entités, activités,
• Mesure maturité organisationnelle : ouverture et agilité.
Conseil Qualité
ISO 9001, 14001, 45001, ISAE 3402, RNQ (QUALIOPI)
• Diagnostic, pré audit de certification
• Accompagnement démarche de certification
• Démarche ISAE 3402
• Extension périmètre : activités, sites
• Refonte Système de Management de la Qualité
• Mission d’externalisation de la fonction « Responsable Qualité»
• Support aux revues Qualité (revue de processus et de direction)
• Sensibilisation, coaching pré audit, formation
Audit Qualité
ISO 9001, 14001, 45001, ISAE 3402, RNQ (QUALIOPI)
• Interne : ponctuel, annuel, pluriannuel
• Externe : via les organismes de certification
• Sous-traitance, fournisseurs
• Référentiel National Qualité : Qualiopi (diagnostic, pré audit de certification)
Digitalisation
processus métiers
• Espace SharePoint dédié Qualité
• Plan de management des risques et opportunités
• Suivi des constats d’audit qualité : non conformité, action corrective, piste de progrès
• Traitement et suivi des réclamations client
• Gestion documentaire
Excellence Opérationnelle
• Modélisation de processus (support et réalisation) et système
• Optimisation du plan de management des risques et opportunités
• Pilotage de la satisfaction client (enquêtes, analyse data).,
• Proposition et mise en œuvre de l’amélioration continue,
• Pérennisation du changement ▷ Agilité et adaptabilité
Projet
Transformation organisationnelle
• Management de transition
• Cadrage stratégique : Mise en problématique, enjeux interne-externe, ressources
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Pilotage de projet transverse
Conduite de changement : atelier d’intelligence collective, formation
Diagnostic Conseil Handicap
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Intelligence collective
Catherine ALTMANN - Facilitatrice certifiée en Intelligence collective (Dilts Group)
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