Audit Qualité - Conseil
S’engager dans un projet de certification de type ISO est un acte fort.
Véritable levier de compétitivité et de performance pour les entreprises, s’engager dans un projet de certification Qualité de type ISO 9001, 14001, 45001, Référentiel National Qualité (QUALIOPI) s’avère être une véritable opportunité pour créer un système de management de la Qualité aligné avec sa vision, ses missions, ambitions et valeurs.
Un système de management répondant aussi à vos enjeux interne et externe et à vos ressources (humaines, matérielles, logicielles).
Mais pour Quoi, allez-vous me dire ?
Faire bien du 1er coup 🎯 Et donc par extension, satisfaire vos clients, salariés, partenaires.
La Qualité n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et règles à suivre impérativement. C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit. C’est le sens du travail bien fait, le plaisir de coconstruire collectivement quelque chose de durable 💚
Vous souhaitez vous donner les moyens d’obtenir une certification Qualité, de passer avec succès votre prochain audit de certification, de pérenniser votre démarche, d’étendre voir de transformer votre système de management de la Qualité ?
C’est justement là où je vous accompagne depuis la détection de votre projet jusqu’à l’obtention de votre certification et au-delà pour pérenniser durablement votre démarche Qualité.
Je vous propose une démarche à 360°, structurée, par étapes, de la mise en problématique jusqu’à l’obtention de résultats.
Mon engagement : Rendre simple les choses compliquées
Responsable d’audit certifiée ICA et auditrice de certification (DEKRA Certification)
Référentiels : ISO 9001, 45001, 14001, Référentiel National Qualité (organismes de formation – QUALIOPI)
Mon petit 
: Je suis facilitatrice certifiée en Intelligence collective pour donner du sens à votre démarche et infuser la culture Qualité au cœur de vos équipes 
Exemples d'accompagnements : Audit Qualité et conseil
Diagnostic stratégique
• (re) définition de votre vision, mission, rôles et ambitions,
• Identification des enjeux interne/externe : Réalisation du SWOT,
• Evaluation de vos ressources « humaines », matérielles, logicielles,
• Diagnostic relation Client : expérience, positionnement, analyses, bonnes pratiques, interviews
• Diagnostic organisationnel : processus, entités, activités,
• Mesure maturité organisationnelle : ouverture et agilité.
Conseil Qualité
ISO 9001, 14001, 45001, ISAE 3402, RNQ (QUALIOPI)
• Diagnostic, pré audit de certification
• Accompagnement démarche de certification
• Démarche ISAE 3402
• Extension périmètre : activités, sites
• Refonte Système de Management de la Qualité
• Mission d’externalisation de la fonction « Responsable Qualité»
• Support aux revues Qualité (revue de processus et de direction)
• Sensibilisation, coaching pré audit, formation
Audit Qualité
ISO 9001, 14001, 45001, ISAE 3402, RNQ (QUALIOPI)
• Interne : ponctuel, annuel, pluriannuel
• Externe : via les organismes de certification
• Sous-traitance, fournisseurs
• Référentiel National Qualité : Qualiopi (diagnostic, pré audit de certification)
Digitalisation
processus métiers
• Espace SharePoint dédié Qualité
• Plan de management des risques et opportunités
• Suivi des constats d’audit qualité : non conformité, action corrective, piste de progrès
• Traitement et suivi des réclamations client
• Gestion documentaire
Excellence Opérationnelle
• Modélisation de processus (support et réalisation) et système
• Optimisation du plan de management des risques et opportunités
• Pilotage de la satisfaction client (enquêtes, analyse data).,
• Proposition et mise en œuvre de l’amélioration continue,
• Pérennisation du changement ▷ Agilité et adaptabilité
Projet
Transformation organisationnelle
• Management de transition
• Cadrage stratégique : Mise en problématique, enjeux interne-externe, ressources
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Pilotage de projet transverse
Conduite de changement : atelier d’intelligence collective, formation
Diagnostic Conseil Handicap
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Intelligence collective
Catherine ALTMANN - Facilitatrice certifiée en Intelligence collective (Dilts Group)
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