Prestations d'audit Qualité et conseil

Comment aborder la certification ISO 9001 sereinement ? Quel coût financier, comment démarrer, quelles étapes, pour déployer un Système de Management de la Qualité aligné à sa stratégie ? Et l’après certification,  quelles exigences de maintien ?

S’engager dans une démarche de certification ISO 9001 est un acte fort. 

Véritable levier de compétitivité et de performance pour les entreprises, s’appuyer sur le référentiel ISO 9001 EST l’opportunité de créer un système de management vivant à son image, en adéquation avec les enjeux (interne-externe), ses ressources (humaines, matérielles, logicielles) tout en garantissant la satisfaction de ses clients.

Vous souhaitez vous donner les moyens d’obtenir la certification qualité, de passer avec succès l’audit de certification, de pérenniser votre démarche, de l’étendre voir de la transformer ? C’est justement là où je vous accompagne depuis la détection de votre projet de certification, l’obtention du certificat, mais aussi dans la pérennisation de votre démarche Qualité 🎯

Je vous propose une démarche à 360°, structurée, par étapes, de la mise en problématique jusqu’à l’obtention de résultats et plus encore.

Mon engagement : Rendre simple les choses compliquées

Responsable d’audit certifiée ICA (Afnor certification)

Auditrice de certification sur les référentiels ISO9001 (DEKRA Certification) et QUALIOPI (Proneo certification)

Mon petit ➕ : Je suis facilitatrice certifiée en Intelligence collective pour donner du sens à votre démarche et infuser la culture Qualité au cœur de vos équipes 🧚‍♀️

Exemples d'accompagnements : Audit Qualité et conseil

Diagnostic stratégique

• (re) définition de votre vision, mission, rôles et ambitions,

• Identification des enjeux interne/externe : Réalisation du SWOT,

• Evaluation de vos ressources « humaines », matérielles, logicielles,

• Diagnostic relation Client : expérience, positionnement, analyses, bonnes pratiques, interviews

• Diagnostic organisationnel : processus, entités, activités,

• Mesure maturité organisationnelle : ouverture et agilité.

Conseil Qualité

ISO 9001, QUALIOPI

• Diagnostic, pré audit de certification

• Accompagnement démarche de certification 

• Extension périmètre : activités, sites

• Refonte Système de Management de la Qualité 

• Mission d’externalisation de la fonction « Responsable Qualité»

• Support aux revues Qualité (revue de processus et de direction)

• Sensibilisation, coaching pré audit, formation

Audit Qualité

ISO 9001, QUALIOPI

• Interne : ponctuel, annuel, pluriannuel 

• Externe : via les organismes de certification

• Sous-traitance, fournisseurs 

• Référentiel National Qualité : Qualiopi (diagnostic, pré audit de certification)

Digitalisation

processus métiers

•  Espace SharePoint dédié Qualité

• Plan de management des risques et opportunités

• Suivi des constats d’audit qualité : non conformité, action corrective, piste de progrès

• Traitement et suivi des réclamations client

• Gestion documentaire

Excellence Opérationnelle

• Modélisation de processus (support et réalisation) et système

• Optimisation du plan de management des risques et opportunités  

• Pilotage de la satisfaction client (enquêtes, analyse data)., 

• Proposition et mise en œuvre de l’amélioration continue

• Pérennisation du changement ▷ Agilité et adaptabilité

Projet

Transformation organisationnelle

• Management de transition

• Cadrage stratégique : Mise en problématique, enjeux interne-externe, ressources

• Assistance à maîtrise d’ouvrage

• Pilotage de projet transverse 

 Conduite de changement : atelier d’intelligence collective, formation

Intelligence collective

Catherine ALTMANN - Facilitatrice certifiée en Intelligence collective (Dilts Group)

Découvrez nos ateliers Qualité thématiques 

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