Les formules proposées
2j : 14h00
1400 € HT
Déjeuners inclus
Dates de session :
- 13-14 Janvier 2025 (distanciel)
- 3-4 Février 2025 (Paris)
Vous souhaitez organiser cette formation au sein de votre entreprise et l’adapter à vos besoins spécifiques ? Contactez-nous !
Délais d’accès : 1 mois
Piloter la qualité par les processus
Piloter la qualité par les processus, c’est comme tracer une trajectoire claire dans un environnement complexe. Cette approche transverse et agile permet de structurer vos activités pour répondre aux attentes de vos clients tout en restant flexible.
Cette formation vous apprendra à optimiser vos processus avec des outils simples, rendant les méthodes complexes accessibles et efficaces au quotidien.
Formation : Piloter la qualité par les processus
Auditrice certifiée ICA
Facilitatrice certifiée en Intelligence Collective
Piloter par les processus qualité
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser l’approche processus et son rôle dans la performance globale de l’organisation ;
- Savoir cartographier, décrire et analyser les processus clés pour mieux comprendre les flux internes ;
- Utiliser des indicateurs pertinents pour piloter efficacement les processus et suivre les performances ;
- Développer une vision transverse du pilotage, en tant que pilote de processus, pour mieux coordonner les équipes ;
- Optimiser les processus en apportant de la valeur ajoutée et en renforçant l’efficience des opérations.
A qui s'adresse la formation : piloter la qualité par les processus
Responsable qualité, pilote de processus, ingénieur qualité, auditeur interne.
Aucune connaissance particulière.
Parce que nous souhaitons garantir à chacun l‘accès à la formation professionnelle, nous nous engageons à étudier toute demande d’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap.
N’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier ensemble vos besoins d’adaptation de la formation.
Savoir piloter la qualité par les processus
Le programme de la formation
Comprendre l’approche processus qualité
- Identifier les organisations et modes de fonctionnement.
- Favoriser le décloisonnement pour plus d’efficacité.
- Cartographier les processus de manière visuelle.
- Renforcer la relation client/fournisseur interne.
- Exercice pratique : Élaboration de la cartographie des processus d’une entreprise.
Créer des processus qualité efficaces
- Définir le périmètre d’un processus.
- Analyser les flux et supprimer les blocages.
- Représenter les activités de manière simple.
- Clarifier les rôles avec la méthode RACI.
- Fixer des indicateurs de performance adaptés.
- Exercice pratique : Création d’une fiche processus avec identification des éléments clés.
Manager par les processus qualité
- Comprendre les styles de management.
- Différencier management transverse et hiérarchique.
- Piloter un processus avec efficacité.
- Encourager l’autonomie des équipes.
- Exercice pratique : Partage collectif sur les bonnes pratiques de pilotage
Optimiser les processus qualité
- Résoudre les problèmes avec le PDCA revisité.
- Structurer un plan d’action agile.
- Intégrer les opportunités et risques (SWOT).
- Anticiper les évolutions pour innover.
- Exercice pratique : Réalisation d’un SWOT collectif
Les méthodes et travaux pratiques
QCM, mises en situation, jeux interactifs et exercices pratiques sont intégrés pour évaluer, renforcer et dynamiser les connaissances des participants.
La formation est rythmée par des ice breakers et energizers, conçus pour encourager la cohésion et maintenir une énergie positive tout au long des sessions.
Modalités d'évaluation de la formation
Chaque participant commence par un test pour évaluer son niveau de départ, suivi d’un test final permettant de valider les compétences acquises et de mesurer les progrès réalisés.
Une enquête de satisfaction sera également menée pour recueillir les avis sur le contenu, la pédagogie et l’organisation de la formation.
Financement de la formation
Organisme uPsilience certifié QUALIOPI
Financement OPCO : nos formations peuvent être éligibles à un financement par les OPCO. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre OPCO pour connaître les démarches à suivre.
Pour aller plus loin, découvrez les articles du blog uPsilience
Pour aller plus loin dans la gestion de vos processus transverses, notre article sur l’approche processus ISO 9001 vous guide vers une structuration efficace.
