Projet de certification ISO 9001
Présentation
L’engagement dans un projet de certification ISO 9001:2015 vise à mobiliser tous les employés vers un objectif commun qui est à la fois ambitieux et gratifiant. Cependant, cela peut également être vu comme une source d’inquiétude, notamment en termes de réorganisation, de surcharge de travail, de bureaucratie et de contrôles accrus.
Pour maximiser vos chances de succès dans votre projet de certification, nous vous proposons de participer à cet atelier afin de :
🔹Remettre du sens au cœur de votre projet de certification ISO 9001.
🔹Implémenter les composants clés pour développer votre Système de Management de la Qualité.
🔹Vous aider à lancer le projet directement au sein de votre entreprise.
Cet atelier sera conçu sur mesure pour répondre à vos objectifs et s’adapter à votre contexte. Il peut aussi être enrichi par d’autres ateliers, vous permettant de progresser étape par étape dans l’élaboration de votre système de management de la qualité.
Les « fondamentaux » seront explorés à travers une combinaison d’apprentissage théorique et de mise en pratique, au moyen d’ateliers collectifs et individuels.
- Un livrable, que nous aurons défini au préalable ensemble, sera élaboré durant la séance afin de vous permettre de continuer le processus au sein de votre entreprise.
- Un support théorique ainsi qu’une synthèse de restitution vous seront envoyés après l’atelier.
Projet de certification ISO 9001
« La qualité n’est pas un ensemble de définitions, normes, procédures et de règles à suivre impérativement.
C’est quelque chose de bien plus subtil, c’est un état d’esprit.
C’est le sens du travail bien fait, le plaisir de construire collectivement quelque chose de durable. »
- Intra
- 2 jours
- France (présentiel-distanciel)
Projet de certification ISO 9001 : Les essentiels
Sensibilisation: « Les essentiels ISO 9001:2015 »
- La Qualité selon la norme ISO 9001, c’est…
- Les principes de base du référentiel et les exigences qui s’y appliquent
- Comprendre l’approche par processus avec la cartographie des processus, l’analyse des indicateurs, l’étude des interactions et le pilotage de l’ensemble.
- Optimiser l’organisation en adoptant une approche axée sur les risques et opportunités.
- Mettre en place un système de surveillance comprenant des indicateurs de performance et d’activité, désigner des entités responsables et organiser des audits internes de manière régulière.
- Mettre en œuvre l’amélioration continue : traitement des réclamations, évaluation de la satisfaction, analyse des retours d’expérience et valorisation des échecs.
Exemples de livrables :
- Rédaction collective de votre engagement en matière de politique Qualité.
- Analyse des défis internes et externes de votre entreprise (SWOT, PESTEL, etc.).
- Identification de la cartographie de vos processus.
- Identification d’indicateurs SMART en adéquation avec vos objectifs.
Les ateliers
- Résonance : Carte, mur des émotions, photolangage, brise-glace, energizer,
- Synergie : Plénière pop-corn, brainstorming, speedboat, brainwriting, mindmapping,
- Émergence : Post mortem, l’anti-problème, Ishikawa, GoNoGo, Tetra lemme, SKS (Stop – Keep Doing – Start)
- Quizz, votes
Evaluation et suivi
- Quiz d’évaluation : « Êtes-vous prêt pour commencer votre projet de certification ISO 9001 ? »
- Évaluation objective : À déterminer ensemble en fonction de vos objectifs.
- Enquête de satisfaction (clôture de l’atelier)
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Ateliers "sur-mesure" adaptés à votre contexte
Apprentissage sous la forme d'ateliers individuel et collectif
Livrable préalablement défini ensemble et produit en séance
Synthèse post atelier, accompagnement, suivi
Résonance
pour se connecter à soi et aux autres
Synergie
pour susciter le partenariat et créer l’engagement
émergence
pour ouvrir à la créativité et à la prise de décision.