uP’silience, réalise des prestations de conseil et de design organisationnel : vision 360°, projet de transformation, excellence opérationnelle, démarche de certification (ISO 9001 et Qualiopi), d’audit (interne, à blanc, multi sites, fournisseurs) et d’atelier d’intelligence collective Qualité (intra entreprise sur site ou en distanciel)
Symétrie des attentions © : Du management à la satisfaction Client.
Faire descendre le centre de gravité de l’organisation auprès des collaborateurs, afin qu’ils disposent des outils et de l’attention nécessaire pour « libérer leur enthousiasme » vis-à-vis des besoins clients.
Je vous propose une démarche structurée, par étapes, de la mise en problématique jusqu’à l’obtention de résultats.
Vision 360°
- Enjeux interne : forces – faiblesses
- Enjeux externe : opportunités – risques
- Ressources “humaines”, matérielles, logicielles
- Capacités organisationnelles : processus, entités, activités
Projet
- Cadrage stratégique
- Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Project Management Office
- Conduite de changement
Excellence Opérationnelle
- Modélisation et digitalisation de processus/système
- Management des risques & opportunités
- Pilotage satisfaction client
- Mise en œuvre de l’amélioration continue
- Pérennisation du changement
ISO9001:2015 Qualiopi
- Démarche de certification
- Extension périmètre (activités, site)
- Refonte Système Management Qualité
- Mission de transition
- Sensibilisation, formation
Audit
- Systémique
- Processus
- Interne – externe ISO 9001 (auditeur certifié ICA)
- Sous-traitance, fournisseurs
- Qualiopi
Intelligence collective
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Témoignages Clients
C’est vous qui parlez le mieux de nous…
CHIEF INFORMATION OFFICER - HELPLINE Lire la suite
J'ai eu l'occasion de travailler pendant plusieurs années avec Catherine dans le cadre d'une certification ISO9001. J'ai pu apprécier son rôle de conseil et de facilitatrice.
Actuellement, Catherine via le cabinet uP'silience, accompagne la DSI en tant que AMOA sur des projets de transformation CRM et SharePoint. Sa capacité de synthèse est très appréciable.
DIRECTEUR GÉNÉRAL - CAMBRIDGE TRAINING INSTITUTE Lire la suite
J’ai travaillé avec Catherine Altmann pour revoir l’organisation de Cambridge Training Institute dans la perspective de l’obtention de la certification Qualiopi. Ses conseils, basés sur son expérience des réorganisations et sa connaissance de la démarche de certification ont été très précieux. Notre organisation est plus performante et CTI est certifié Qualiopi.
DIRECTEUR TECHNIQUE & DÉVELOPPEMENT - FREE MANAGEMENT Lire la suite
Notre groupe rencontre les difficultés classiques de ceux qui grandissent trop vite, avec le risque de voir l’organisation de l’entreprise , le bien-être du personnel et la satisfaction client se dégrader.
Nous avons fait appel à Catherine ALTMANN, pour faire un état des lieux, son écoute et son professionnalisme nous ont permis d’établir un diagnostic qui nous permettra de remanier notre organisation, d’être à l’écoute des besoins de nos équipes et de mettre au cœur de nos préoccupations la satisfaction client et donc la réussite de nos entreprises..
RESPONSABLE QUALITÉ - BERNIER Lire la suite
Nous avons fait intervenir Catherine ALTMANN pour réaliser un audit de 2 jours en novembre 2019 suivant le référentiel ISO 9001 version 2015. Nous avons apprécié son écoute et sa diplomatie. Elle a bien synthétisé nos forces et faiblesses du Management et à mis en évidence les points positifs et surtout les opportunités d’amélioration pour chaque processus de notre société. Certains points de la norme ne sont pas toujours faciles à mettre en œuvre, Ses conseils de mise en pratique nous ont été très utiles pour simplifier l’existant.
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