Fiche Processus qualité : recette simple et efficace
Création de fiches processus Qualité : l’essentiel pour une organisation performante
La cartographie et la fiche processus Qualité sont des outils incontournables pour organiser et structurer efficacement les démarches Qualité au sein de votre entreprise.
Véritable synthèse, ce document clarifie les rôles, les actions et les objectifs. Il constitue un levier essentiel pour garantir la réussite de vos processus. En réalisant cet exercice, vous avez l’opportunité de vous poser les bonnes questions structurantes, permettant ainsi une meilleure compréhension des interactions et des enjeux à chaque étape.
La fiche processus qualité : les ingrédients d'une réussite garantie
Tout d’abord, tout comme une recette de cuisine, la fiche processus rassemble les ingrédients essentiels pour assurer le succès du résultat final. Ce document concis permet de partager, en interne, les éléments clés du processus : qui fait quoi, quelles actions sont entreprises, et quels sont les enjeux et objectifs.
Ainsi, grâce à cette fiche, chaque collaborateur peut comprendre son rôle et mesurer son importance dans le processus global. Elle découle directement de la cartographie des processus, un outil permettant de visualiser l’organisation de manière simple et structurée.
Fiche processus qualité : simplicité et efficacité
Visez l’essentiel. Voir Grand pour Agir Petit.
Tout d’abord, il n’est pas nécessaire de se perdre dans les détails. Les procédures, modes opératoires, et instructions de travail existent pour cela 😉. Ainsi, concentrez-vous sur ce qui compte vraiment.
Ensuite, impliquez le pilote du processus : le pilote doit impliquer son équipe dans la création de la fiche. De plus, vous pouvez également aller plus loin en intégrant des partenaires ou des clients ambassadeurs pour certains processus clés.
N’oubliez pas que cette fiche découle directement de la cartographie des processus, garantissant ainsi une vision claire et structurée.
Les données essentielles pour une performance qualité optimale
Chez uPsilience, cabinet de conseil en organisation, nous croyons en la simplicité et l’efficacité pour concevoir des outils utiles et performants.
C’est pourquoi, nous vous proposons ci-après les éléments incontournables pour créer une fiche de processus Qualité à la fois simple et impactante :
- la finalité du processus ;
- les activités pour atteindre les objectifs ;
- les processus « amont » et « aval » pour identifier les interactions ;
- le pilote responsable de l’efficacité du processus.
- les revues pour surveiller le bon fonctionnement ;
- les parties intéressées interne et externe qui peuvent influencer les décisions ;
- les indicateurs d’activité de de performance SMART
Exemple pratique de fiche processus qualité
Voici ci-contre, un exemple de fiche processus Qualité téléchargeable, dédiée au « système de management de la qualité ». Nous espérons que cet exemple vous servira de guide pour créer vos propres fiches de processus.
Alors, êtes-vous prêt(e) à élaborer votre propre fiche processus ? Plus d’excuses ! Vous avez désormais tous les ingrédients en main pour réussir.
Et si nous parlions maintenant, des indicateurs S-M-A-R-T pour mesurer et piloter vos processus avec pertinence ?
Découvrir tous nos articles pour approfondir le sujet des processus
- L’organisation de vos processus ISO commence par une structuration claire. Pour approfondir cette démarche, explorez notre guide sur l’approche processus ISO 9001.
- Nous vous proposons également de voir comment les réclamations permettent de renforcer les processus dans notre article Transformer la réclamation en opportunité.
- Découvrez pourquoi la simplicité est essentielle dans notre article Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué«
Chapitre 4.4 : le Système de management de la Qualité et ses processus
L’organisme doit identifier les processus essentiels pour son système de management de la Qualité et veiller à leur mise en œuvre à tous les niveaux. Cela signifie qu’il est crucial de gérer efficacement les données d’entrée et de sortie, de définir clairement les séquences, les interactions, ainsi que des critères et méthodes nécessaires pour garantir l’efficacité de chaque processus.