Les formules proposées
2j : 14h00
1400 € HT
Déjeuners inclus
Dates de session :
- 13-14 Janvier 2025 (distanciel)
- 3-4 Février 2025 (Paris)
Vous souhaitez organiser cette formation au sein de votre entreprise et l’adapter à vos besoins spécifiques ? Contactez-nous !
Piloter la qualité par les processus : stratégies simples et efficaces
Piloter la qualité par les processus, c’est comme tracer une trajectoire claire dans un environnement complexe. Cette approche transverse et agile permet de structurer vos processus de manière fluide et efficace, pour répondre aux attentes de vos clients tout en restant flexible.
Au travers de cette formation, vous apprendrez à créer, suivre et optimiser vos processus avec des stratégies simples et efficaces, à l’image de l’avion qui s’élève au-dessus des autres pour atteindre son objectif avec précision. Vous découvrirez comment rendre les méthodes complexes accessibles et applicables au quotidien, assurant ainsi cohérence et performance à chaque étape.
Formation : Piloter la qualité par les processus
Auditrice certifiée ICA
Facilitatrice certifiée en Intelligence Collective
Apprendre à piloter la qualité par les processus
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- maîtriser l’approche processus et son rôle dans la performance globale de l’organisation ;
- savoir cartographier, décrire et analyser les processus clés pour mieux comprendre les flux internes ;
- utiliser des indicateurs pertinents pour piloter efficacement les processus et suivre les performances ;
- développer une vision transverse du pilotage, en tant que pilote de processus, pour mieux coordonner les équipes ;
- optimiser les processus en apportant de la valeur ajoutée et en renforçant l’efficience des opérations.
A qui s'adresse la formation : piloter la qualité par les processus
Responsable qualité, pilote de processus, ingénieur qualité, auditeur interne.
Aucune connaissance particulière.
Parce que nous souhaitons garantir à chacun l‘accès à la formation professionnelle, nous nous engageons à étudier toute demande d’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap.
N’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier ensemble vos besoins d’adaptation de la formation.
Savoir piloter la qualité par les processus
Le programme de la formation
Comprendre l’approche processus qualité
- Identifier les organisations et modes de fonctionnement.
- Favoriser le décloisonnement pour plus d’efficacité.
- Cartographier les processus de manière visuelle.
- Renforcer la relation client/fournisseur interne.
Créer des processus qualité efficaces
- Définir le périmètre d’un processus.
- Analyser les flux et supprimer les blocages.
- Représenter les activités de manière simple.
- Clarifier les rôles avec la méthode RACI.
- Fixer des indicateurs de performance adaptés.
Manager par les processus qualité
- Comprendre les styles de management.
- Différencier management transverse et hiérarchique.
- Piloter un processus avec efficacité.
- Encourager l’autonomie des équipes.
Optimiser les processus qualité
- Résoudre les problèmes avec le PDCA revisité.
- Structurer un plan d’action agile.
- Intégrer les opportunités et risques (SWOT).
- Anticiper les évolutions et innover.
Les méthodes et travaux pratiques de la formation
- QCM, mises en situation pratiques, et exercices interactifs.
- Réaliser une cartographie des processus
- Créer une fiche processus complète avec ses interactions
- Réaliser un SWOT de processus avec rôles et responsabilités
- Partages d’expériences
Modalités d'évaluation de la formation
Au début de la formation, chaque participant complète un test de positionnement initial afin de déterminer son niveau de départ. À l’issue de la formation, un test final d’évaluation des acquis permettra de valider les compétences développées et de mesurer les progrès réalisés.
Une enquête de satisfaction globale sera également réalisée afin de recueillir les retours des participants sur le contenu, la pédagogie et l’organisation de la formation.
Financement de la formation
Financement OPCO : nos formations peuvent être éligibles à un financement par les OPCO, sous certaines conditions. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre OPCO pour connaître les démarches à suivre.
Pour aller plus loin, découvrez les articles du blog uPsilience
Pour aller plus loin dans la gestion de vos processus transverses, notre article sur l’approche processus ISO 9001 vous guide vers une structuration efficace.