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Indicateurs Qualité ISO9001
Les indicateurs Qualité Iso 9001 on pour objectif de permettre à l’organisation de piloter et suivre l’efficacité de ses processus et l’efficience de son Système de Management
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Fiche Processus : Recette simple et efficace
Exemple de Fiche Processus Qualité à mettre en place pour communiquer à vos équipes les essentiels : finalités, activités, objectifs,..
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Approche processus : Keep Calm and Play Tetris
L’approche processus souvent représentée sous la forme d’une cartographie est l’illustration graphique de l’imbrication des processus clés de l’entreprise permettant de répondre au client depuis la détection du besoin jusqu’à la satisfaction.
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Management des risques : C’est par ici !
Le management des risques ET des opportunités, incontournable de la démarche Qualité ISO9001, est parfois (souvent) perçu en entreprise comme un sujet hautement sensible, top secret et « tabou ».
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Processus support : Késako ?
Alors que la vision et la mission sont dirigées à l’extérieur de soi, l’ambition et le rôle sont directement connectés à soi.
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Politique Qualité : Quelle est votre mission ?
La mission, “raison d’Être” de l’organisation permet de définir factuellement la contribution collective à déployer pour tendre vers la Vision définie.
Avoir une vision Oui ! mais n’oublions pas d’agir…
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Saga : La Qualité c’est ringard ou PAS !
Parce qu’aujourd’hui, la transformation digitale est au cœur de tous les débats, j’a envie de tordre le cou à l’idée reçue qu’une démarche Qualité ISO9001 c’est « ringard » 🚣♀️.
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Leadership : Vision is always all-inclusive
La Vision « pierre angulaire » permet à toute organisation de s’inscrire dans une démarche de performance saine, durable et résiliente. Elle est souvent confondue avec la Mission alors c’est quoi au juste la Vision ?
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Approche PDCA mais pas que…
La démarche Qualité popularisée sous le nom de la « roue de Deming » ou le PDCA (Plan-Do-Check-Act) permet aux entreprises de mettre en place un organisation/système adéquats.